Le système de management de la qualité ISO 9001 version 2015 – Problématiques et solutions

La nouvelle version de la norme ISO 9001 sera publiée en septembre 2015 et viendra approfondir certains points de norme. Ci-dessous sont détaillés les cinq apports majeurs de cette nouvelle version. Pour chaque évolution importante, nous délivrons quelques idées de mise en œuvre ainsi que des solutions apportées par le logiciel « Performance En Ligne [...]

Tableau de correspondance entre les points de normes ISO 9001 et la solution pratique du logiciel Performance En Ligne

Le tableau ci-dessous met en correspondance les points de norme ISO 9001 version 2008 et version 2015 avec les modules et fonctionnalités proposés par le logiciel "Performance en ligne". ISO 9001-2015Fonctionnalité PEL 4.1 Compréhension de l'organisme et de son contexte 4.2 Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées 5.1.2 – Orientation client Management [...]

Management et transfert des compétences

Pour préserver leur patrimoine de connaissances et en assurer une gestion pérenne, les entreprises doivent s’interroger sur la meilleure façon d’organiser la capitalisation et le transfert des savoirs - partie intégrante de l'intelligence économique. Les départs en retraite, le turn-over, le débauchage concurrentiel, les départs volontaires de collaborateurs, voire le recours à la sous-traitance de [...]

L’analyse du climat social

La notion de climat social Le climat social désigne le degré de satisfaction des collaborateurs vis-à-vis de leur environnement de travail. Son analyse permet donc d’expliquer les caractéristiques du lien entre les salariés et leur entreprise, d’anticiper les risques sociaux collectifs (ex. grève) ou individuels (ex. désimplication, baisse de productivité, présentéisme, procrastination) et ainsi permettre [...]

Audit énergétique ou certification ISO 50001 ?

La directive 2012/27/UE du 25 octobre 2012 - sur la contribution des états membres de l’Union Européenne à l’atteinte des objectifs écologiques globaux (réduction des gaz à effet de serre, des polluants atmosphériques, de l’utilisation des énergies non renouvelables…) - comprend une série de mesures dont notamment la systématisation des audits énergétiques tous les 4 [...]

Les normes ISO 55000 – Gestion d’actifs

Les ISO 55000 : ISO 55000 = aperçu général, principes et terminologie ; ISO 55001 = les exigences ; ISO 55002 = guidelines. Ces trois ISO sont liés. En effet dans le point 2 de la norme ISO 50002 – qui a comme titre « Référence Normative » – les normes ISO 55000 : 2014 et 55001-2014 […]

ISO 50001 – système de management de l’énergie

OBJECTIFS ET CIBLES L’ISO 50001 concerne toutes les entreprises quelque soit leur secteur d’activité et leur taille. Cette norme a pour objectif de définir le cadre de gestion des dépenses et de la consommation énergétique des entreprises. En effet l'énergie représente un poste budgétaire important et ne pouvant pas interférer dans la fixation des prix [...]

Méthodologie d’atténuation des risques « Bowtie » ou « Noeud papillon »

1. PRINCIPE DE LA MÉTHODOLOGIE "BOWTIE" OU "NOEUD PAPILLON" Le "Bowtie" est une approche probabiliste d'évaluation du risque. Elle résulte de la combinaison d'un arbre de défaillances et d'un arbre d'événements, centré sur un même événement redouté. L'application de cette méthode dans le milieu industriel est de plus en plus répandue. La méthode de "Bowtie" [...]

La gestion de projets informatiques

Pour conduire efficacement des projets informatiques, il convient de maîtriser 5 phases essentielles : La gestion de la demande ; La gouvernance de projets ; L’assistance maîtrise d’ouvrage (AMOA) ; Le développement informatique ; La mise en œuvre opérationnelle.   Chaque phase doit respecter quelques principes de mise en œuvre que nous évoquons ci-dessous. 1. [...]