Cet article présente les différentes étapes d’une formation et de sa construction. Il développe deux normes destinées aux organismes formateurs : NF X50 760 : informations relatives à l’offre et NF X50 761 : Service et prestation de service
Selon la norme ISO 9001, l'entreprise doit assurer la compétence de toute personne ayant une incidence sur la qualité du produit, elle doit mettre en œuvre les moyens nécessaires pour cela et évaluer l'efficacité des actions entreprises. La formation permanente constitue un moyen parmi d'autres. Elle doit faire l'objet d'une évaluation pertinente permettant d'en évaluer [...]
