L’e-learning – ou FAD (Formation A Distance) – désigne l’ensemble des pratiques et des solutions multimédia permettant de dispenser et d’acquérir un apprentissage au travers de moyens électroniques. Avec ce récent concept d’enseignement, il devient possible de former et d’être formé à distance, sans aucun contact physique. C’est une forme d’enseignement différente des méthodes pédagogiques […]
Les labels sont devenus un signe de différenciation et de valeur ajoutée dans les secteurs industriels et de service. Quelle valeur légale possèdent ces labels ? Quelle procédure faut-il suivre pour être labellisé ? Quel regard posent les français sur ces labels, quel crédit leur accordent-t-ils ?
Cet article permet de connaître les éléments indispensables de la mise en place d’un système de management intégré Qualité/Sécurité/Environnement au sein d’une organisation ayant déjà obtenu la certification ISO 9001.
Les Balanced Scorecard sont des tableaux de bord stratégiques transverses permettant une mise en cohérence de l’ensemble d’une organisation à tous ses échelons. Cet outil permet de représenter et de gérer le déploiement et les résultats des éléments majeurs de la stratégie de l’entreprise suivant quatre axes: client, financier, process, croissance et apprentissage et au niveau de chaque processus du système qualité.
Il est évident que la mise en place d’une démarche qualité dans l’entreprise et de surcroît une démarche de certification ISO 9001-2000 constitue un investissement important. Elle n’est en rien une finalité mais au contraire elle est une étape importante d’un challenge de progrès continu de l’entreprise. L’EFQM est un modèle global de démarche vers l’excellence. Les entreprises peuvent utiliser ce modèle pour s’auto évaluer et déceler des gisements d’amélioration suivant les différents critères définis.
