Fiche-outil : le logigramme

DEFINITION Le logigramme est un outil pour analyser et décrire un processus ou une activité. Cela nécessite de séparer le processus ou l'activité en plusieurs événements et de montrer la relation logique qui les unit. Construire un logigramme permet une meilleure compréhension du processus. Cette meilleure compréhension est un pré-requis indispensable à l'amélioration de celui-ci, [...]

L’e-learning et les nouveaux outils de formation informatique

L’e-learning – ou FAD (Formation A Distance) – désigne l’ensemble des pratiques et des solutions multimédia permettant de dispenser et d’acquérir un apprentissage au travers de moyens électroniques. Avec ce récent concept d’enseignement, il devient possible de former et d’être formé à distance, sans aucun contact physique. C’est une forme d’enseignement différente des méthodes pédagogiques […]

Méthodologie d’atténuation des risques « Bowtie » ou « Noeud papillon »

1. PRINCIPE DE LA MÉTHODOLOGIE "BOWTIE" OU "NOEUD PAPILLON" Le "Bowtie" est une approche probabiliste d'évaluation du risque. Elle résulte de la combinaison d'un arbre de défaillances et d'un arbre d'événements, centré sur un même événement redouté. L'application de cette méthode dans le milieu industriel est de plus en plus répandue. La méthode de "Bowtie" [...]

Fiche-outil : les principes de management de la Qualité ISO 9000

Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176 - management de la qualité et assurance de la qualité - responsable de l'élaboration et de la mise à jour des normes ISO 9000. Principe 1 - Orientation client Les organismes [...]

La méthode EBIOS – Modèle de gouvernance IT

La méthode EBIOS1, créée par la DCSSI2 en France, s'intéresse aux besoins de sécurité du système d'information. Cette méthode est également utilisée comme outil de sensibilisation, de négociation et d'arbitrage au sein des directions générales. Elle est composée d'un guide et d'un logiciel téléchargeables. Cette méthode est construite en 5 étapes : l'étude du contexte [...]

Fiche-outil : construire une matrice de polycompétences

Une matrice de polycompétences permet de cerner les besoins de formation du personnel. Elle offre la possibilité de faire un point sur les savoir-faire de chaque collaborateur au sein de son processus et d'évaluer les progrès de chacun dans l'acquisition de nouvelles compétences. C'est également un outil efficace d'évaluation de la couverture des activités à [...]

Fiche-outil : le cube COSO

Le référentiel COSO1, rédigé sur la base de recommandations a pour but de prévenir les risques de fraude dans le reporting financier. Selon la commission Treadway2, le management des risques représente une manière efficace de lutter contre les risques et les incertitudes d'une organisation. De plus cela permet de développer activement le reporting et induit [...]

Fiche-outil : la méthode noeud papillon (Bow-Tie)

La méthode appelée "nœud papillon", du fait de sa représentation schématique, est une approche d'analyse et de gestion probabiliste des risques, largement utilisée dans le milieu industriel. Cette approche, qui combine un arbre de défaillances à un arbre d'événements autour d'un événement redouté central, permet de visualiser concrètement les scénarios d'accidents. Cette démarche va notamment [...]

Fiche-outil : la méthode HAZOP d’analyse des risques

La méthode HAZOP (HAZard and Operability studies) a été élaborée il y a près de quarante ans par la société Imperial Chemical Industries1 pour répondre à un besoin d'amélioration de la sécurité et des process. L'HAZOP a pour objectif d'identifier les dangers potentiels d'un système et d'identifier les éventuels risques d'exploitation afin d'éviter l'apparition d'événements [...]