L’évaluation des risques en matière de sécurité

La Loi du 31 décembre 1991 met à charge du chef d'entreprise une obligation générale de sécurité. Le Décret du 5 novembre 2001 apporte des précisions sur la portée de cette obligation et crée le document relatif à l'évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs : le Document Unique, obligatoire, sous [...]

L’ISO 9001 et le gestion des compétences

La Norme ISO 9001, comme pour l'ensemble de ses dispositions, n'est pas explicite en ce qui concerne la gestion des compétences. S'assurer que les bonnes personnes sont au bon endroit résume assez bien l'obligation de résultat qui en retourne. Quelques principes peuvent être rappelés qui contribuent à assurer la compétence du personnel. Mais tout d'abord [...]

Le facteur humain, élément clé de la stratégie de l’entreprise

Après une vingtaine d’années pendant lesquelles le marché de l’emploi et le moral des salariés ont suivi les fluctuations de l’économie, la récente période de reprise a modifié les pratiques managériales concernant le capital humain de l’entreprise. Les dirigeants dotés d’une vision à long terme redécouvrent les Ressources Humaines en tant qu’élément clé de la stratégie et les replacent aujourd’hui au centre de leurs préoccupations.
Dans cette optique, les activités attribuées à la fonction R.H. sans ou à faible valeur ajoutée sont de plus en plus externalisées. La D.R.H. peut dès lors s’occuper à des activités qui sont des leviers de performance pour l’entreprise. L’une d’entre elles est le management des compétences collectives et individuelles.

L’analyse du climat social

La notion de climat social Le climat social désigne le degré de satisfaction des collaborateurs vis-à-vis de leur environnement de travail. Son analyse permet donc d’expliquer les caractéristiques du lien entre les salariés et leur entreprise, d’anticiper les risques sociaux collectifs (ex. grève) ou individuels (ex. désimplication, baisse de productivité, présentéisme, procrastination) et ainsi permettre [...]

Fiche-outil : construire une matrice de polycompétences

Une matrice de polycompétences permet de cerner les besoins de formation du personnel. Elle offre la possibilité de faire un point sur les savoir-faire de chaque collaborateur au sein de son processus et d'évaluer les progrès de chacun dans l'acquisition de nouvelles compétences. C'est également un outil efficace d'évaluation de la couverture des activités à [...]

L’évaluation managériale par l’intermédiaire d’Enquêtes en Ligne

Comment évaluer les capacités managériales d'une personne ? Comment savoir si elle est à l'écoute de ses collaborateurs et si elle sait communiquer avec eux ? Voilà les questions que se posent régulièrement les directions des Ressources Humaines des grandes entreprises. Pour connaître les aptitudes managériales d'un responsable hiérarchique, la meilleure solution est d'interroger les [...]

Les différentes théories du leadership

Le leadership désigne les processus d'influence mutuelle qui se jouent entre les membres d'un groupe et son (ou ses) leader et contribuent à leur performance, leur motivation et leur satisfaction. Un bon Manager doit indéniablement faire preuve de leadership s'il ne veut employer systématiquement le mode hiérarchique pour commander. Définissons tout d'abord ce qu'est un [...]

La gestion des conflits entre collaborateurs par le manager

Un conflit peut être défini par une situation de blocage entre au moins deux personnes qui ont un intérêt ou un objectif en commun et sur lequel elles ne sont pas d’accord. Lors d’un conflit entre des collaborateurs, le manager peut adopter plusieurs attitudes qui vont lui permettre d’atténuer les tensions voir de résoudre le conflit (attitude d’arbitrage, attitude de médiation/négociation, attitude de médiation/compromis, attitude de report, attitude de demande d’apaisement).

L’évaluation des formations et l’utilisation d’Enquête en Ligne

Selon la norme ISO 9001, l'entreprise doit assurer la compétence de toute personne ayant une incidence sur la qualité du produit, elle doit mettre en œuvre les moyens nécessaires pour cela et évaluer l'efficacité des actions entreprises. La formation permanente constitue un moyen parmi d'autres. Elle doit faire l'objet d'une évaluation pertinente permettant d'en évaluer [...]