Étude de rémunération et communication sociale, un même objectif

L'impact stratégique de la rémunération est d'autant plus vrai que la masse salariale représente souvent la charge la plus importante pour l'entreprise. D'où l'utilité de mener des études permettant de positionner les remunérations des collaborateurs par rapport à la conccurence. Avoir une politique de rémunération optimale ne sert à rien si vos salariés ne le [...]

Les chemins de l’implication

Vouloir une forte implication de la part des membres d'une communauté dont on est responsable est bien naturel pour tout chef d'Entreprise. L'implication d'une personne peut se définir comme la résultante de son identification à l'Entreprise, de son engagement et sa loyauté envers elle. S'il n'est pas possible de créer de l'implication, trois conditions doivent [...]

Les états de développement d’un responsable

Le développement d'un cadre suit souvent un modèle représenté par trois états : le spécialiste, le manager, le leader. Ces trois états se développent en général d'une manière chronologique, par étapes successives. Mais en réalité chez tout responsable, ces trois états coexistent à des niveaux différents. Chacun de ces états permet d'insister sur des questions [...]

De la satisfaction du personnel à la satisfaction des clients

Les approches qualité, notamment en qualité totale, intègrent souvent la satisfaction du personnel dans leurs objectifs, au même titre que la satisfaction de la clientèle. La relation entre la satisfaction du personnel et celle des clients est directe et bien évidente dans les sociétés de services lorsqu'il s'agit a fortiori du personnel en contact, par [...]

Quel type de leader êtes vous ?

Plusieurs types de leaders ont été répertoriés par Daniel GOLEMAN dans son livre « Emotional Intelligence ». Chacun a ses caractéristiques et l’entreprise est fortement marquée par le style de son meneur. Vous-même, êtes-vous visionnaire ? Entraîneur ? Autoritaire ?… Jouez-vous sur un seul ou sur plusieurs registres ? Classez-vous !

L’intelligence émotionnelle dans le monde du travail

En 1995, Daniel GOLEMAN, docteur en psychologie, publiait aux Etats-Unis « Emotional Intelligence ». Ce livre suscita un tel engouement qu’il eut des suites, puis le concept fut décliné. Il est aujourd’hui transposé dans le monde du travail. Il vient compléter avec bonheur les autres formes d’intelligence (rationnelle, cognitive…) qui ont toujours été appliquées au monde économique. Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ? Quels en sont les fondements ? Est-elle innée ou peut-elle s’acquérir ? Comment les principes et méthodes de l’intelligence émotionnelle sont-ils applicables aux entreprises ?