Responsabilité sociétale des entreprises – Pacte mondial des nations unis 2010

Le Pacte Mondial des Nations Unies a été créé pour reconnaître le rôle que les entreprises durables et socialement responsables, peuvent jouer en soutenant les objectifs de l'Organisation des Nations Unies à travers leurs opérations mondiales. Le 31 janvier 1999, Kofi Annan, alors Secrétaire Général de l'ONU, a émis l'idée du Pacte Mondial dans un [...]

La norme ISO 26000 : principes et mise en oeuvre

La responsabilité sociétale d'une entreprise est caractérisée par l'impact de ses décisions et activités sur la société et sur l'environnement. STRUCTURE DE L'ISO 26000 Articles centraux de la Norme TitreThèmes traités 4 - Principes de la responsabilité sociétalePrincipes génériques de la responsabilité sociétale. 5 - Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantesIdentification, [...]

Les critères d’évaluation EFQM

Le modèle d'Excellence EFQM définit 9 séries de critères d'évaluation : les 5 premiers portent sur les facteurs contributifs et les 4 autres sur les résultats. Les interactions du modèle mettent en évidence sa nature dynamique : les résultats découlent des facteurs et ces derniers sont améliorés en utilisant le retour d'information des résultats. Présentation [...]

Le radar EFQM 2013

RADAR est un outil d'évaluation et de management inhérent à l'EFQM. La logique RADAR stipule qu'une organisation doit définir les résultats qu'elle souhaite atteindre dans le cadre stratégique, planifier et déployer des approches pertinentes et évaluer les approches déployer en analysant les résultats obtenus et en tirant profit du retour d'expérience. L'évaluation RADAR est effectuée [...]

Le changement et ses problématiques

1. La notion de changement Le changement est une modification significative d'un état, d'une situation ou d'une relation dans le contexte global d'une organisation (il touche à tous les aspects d'une entreprise, valeurs, stratégie, organisation, management…) et qui affecte les personnes qui y participent. Changement n'est pas évolution dans le sens qu'il doit y avoir [...]

Le modèle d’excellence EFQM

Le Modèle d'Excellence EFQM est un référentiel qui permet aux organisations d'évaluer leur niveau d'excellence sur la base de concepts et d'un langage commun. Il fournit un cadre de référence pour le système de management de l'organisation (attentes de toutes leurs parties prenantes). L'approche EFQM s'articule autour de trois composants intégrés : les Concepts Fondamentaux [...]

La norme SA8000 – Responsabilité sociale

La SA80001 est un référentiel d'audit tierce-partie de la conformité aux normes internationales clés concernant les droits des travailleurs, incluant les conventions de l'Organisation Internationale du Travail, la Déclaration Internationale des Droits de l'Homme et la Convention des Nations Unies concernant les Droits de l'Enfant. La norme SA8000 couvre donc une partie de la responsabilité [...]

Fiche-outil : les principes de management de la Qualité ISO 9000

Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176 - management de la qualité et assurance de la qualité - responsable de l'élaboration et de la mise à jour des normes ISO 9000. Principe 1 - Orientation client Les organismes [...]

L’évolution de la norme ISO 9001 à l’horizon 2015

Il est désormais officiel que la nouvelle version de la Norme ISO 9001 devrait être publiée en 2015 selon le planning prévisionnel suivant : Figure 1 - Planning ISO 9001-2015 Le comité technique ISO TC/176/SC2 chargé de la révision a sélectionné dix neuf thèmes qui doivent alimenter la nouvelle version : 1. L'intégration d'une approche [...]

ISO/IEC 15288 Ingénierie des systèmes et du logiciel – processus du cycle de vie

La Norme ISO 15288 fournit une cartographie des processus du cycle de vie des systèmes et la terminologie associée. Elle inclut la conception, le développement, la production, l'utilisation, les ressources et le retrait d'un système ou d'éléments de système, ainsi que l'amélioration des processus du cycle de vie. Elle facilite la communication des parties intéressées, [...]