L'outil "Tableau de bord" permet la gestion des indicateurs de performance selon le mode des "Balanced Scorecards". Il propose les fonctionnalités suivantes: La définition des données collectées avec la possibilité de leur associer un attribut (par exemple l'attribut ligne de produit). La conception de masques de saisie afin d'entrer les valeurs nécessaires à la détermination [...]
Le "balanced scorecard" ou tableau de bord prospectif est une méthode visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : Amélioration Processus Clients Finances Selon ses auteurs, Robert Kaplan et David Norton, c'est un système de management garantissant la clarification et la formalisation de la stratégie des organisations grâce à la répartition [...]
La prise en compte de la Qualité Environnementale des Bâtiments (QEB) impose la mise en œuvre d'une démarche de type Qualité et donc des changements dans le pilotage et la réalisation de la Maîtrise d'Ouvrage. Cette démarche doit permettre d'une part de maîtriser la qualité environnementale globale des bâtiments et d'obtenir des labels concernés (ex. [...]
Comment évaluer les capacités managériales d'une personne ? Comment savoir si elle est à l'écoute de ses collaborateurs et si elle sait communiquer avec eux ? Voilà les questions que se posent régulièrement les directions des Ressources Humaines des grandes entreprises. Pour connaître les aptitudes managériales d'un responsable hiérarchique, la meilleure solution est d'interroger les [...]
Le module "Base Qualité" de l'outil logiciel "Performance en ligne" permet au travers du menu "Actions Correctives et Préventives" (ACP) de recenser et gérer les actions correctives quelle que soit la source et de les traiter correctement dans le respect du 8D (Voir article précédent). A chaque étape du 8D, correspondent une ou plusieures informations [...]
Le leadership désigne les processus d'influence mutuelle qui se jouent entre les membres d'un groupe et son (ou ses) leader et contribuent à leur performance, leur motivation et leur satisfaction. Un bon Manager doit indéniablement faire preuve de leadership s'il ne veut employer systématiquement le mode hiérarchique pour commander. Définissons tout d'abord ce qu'est un [...]
Le diagramme d'affinité est une méthode descriptive d'une problématique qui peut être utilisée par exemple lors d'une résolution de problèmes, une analyse fonctionnelle, une analyse de défaillance. Cette méthode repose sur l'association progressive d'idées et leur regroupement par thème. Elle peut aussi être appelée " Méthode KJ " du nom de son auteur Kawakita Jiro. [...]
Lors de la gestion d’un projet, il est important de planifier toutes les actions qui vont être réalisées. Cela permet d’avoir une vision globale du projet et d’obtenir des délais rigoureux pour la réalisation des étapes. Pour planifier un projet, plusieurs outils sont disponibles : le diagramme de Gantt et le PERT.
Le concept de Knowledge Management est désormais devenu incontournable et représente un enjeu stratégique de taille pour bon nombre d’entreprises. Il s’agit donc d’un type de management ayant pour but d’identifier ces savoirs, savoir-faire et savoir-être, quelle qu’en soit la forme, afin d’en faciliter l’assimilation et la compréhension par les collaborateurs.
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