L’e-learning et les nouveaux outils de formation informatique

L’e-learning – ou FAD (Formation A Distance) – désigne l’ensemble des pratiques et des solutions multimédia permettant de dispenser et d’acquérir un apprentissage au travers de moyens électroniques. Avec ce récent concept d’enseignement, il devient possible de former et d’être formé à distance, sans aucun contact physique. C’est une forme d’enseignement différente des méthodes pédagogiques […]

Méthodologie d’atténuation des risques « Bowtie » ou « Noeud papillon »

1. PRINCIPE DE LA MÉTHODOLOGIE "BOWTIE" OU "NOEUD PAPILLON" Le "Bowtie" est une approche probabiliste d'évaluation du risque. Elle résulte de la combinaison d'un arbre de défaillances et d'un arbre d'événements, centré sur un même événement redouté. L'application de cette méthode dans le milieu industriel est de plus en plus répandue. La méthode de "Bowtie" [...]

Fiche-outil : les principes de management de la Qualité ISO 9000

Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176 - management de la qualité et assurance de la qualité - responsable de l'élaboration et de la mise à jour des normes ISO 9000. Principe 1 - Orientation client Les organismes [...]

Fiche-outil : la méthode noeud papillon

La méthode appelée "nœud papillon", du fait de sa représentation schématique, est une approche d'analyse et de gestion probabiliste des risques, largement utilisée dans le milieu industriel. Cette approche, qui combine un arbre de défaillances à un arbre d'événements autour d'un événement redouté central, permet de visualiser concrètement les scénarios d'accidents. Cette démarche va notamment [...]

Fiche-outil : la méthode HAZOP d’analyse des risques

La méthode HAZOP (HAZard and Operability studies) a été élaborée il y a près de quarante ans par la société Imperial Chemical Industries1 pour répondre à un besoin d'amélioration de la sécurité et des process. L'HAZOP a pour objectif d'identifier les dangers potentiels d'un système et d'identifier les éventuels risques d'exploitation afin d'éviter l'apparition d'événements [...]

L’intégration des réclamations aux fournisseurs dans un système qualité

La gestion des réclamations aux fournisseurs a pour objectif la maîtrise et l'efficacité des actions correctives engagées notamment suite aux réclamations clients et le traitement des non-conformités. Le fournisseur en tant que maillon de la chaîne de valeur de l'entreprise doit être impliqué activement dans la planification et la mise en œuvre des actions correctives. [...]

La mise en oeuvre d’un « Balanced Scoredcard » par le module « tableau de bord » du logiciel Performance en Ligne d’Accordance

L'outil "Tableau de bord" permet la gestion des indicateurs de performance selon le mode des "Balanced Scorecards". Il propose les fonctionnalités suivantes: La définition des données collectées avec la possibilité de leur associer un attribut (par exemple l'attribut ligne de produit). La conception de masques de saisie afin d'entrer les valeurs nécessaires à la détermination [...]

Qu’est-ce que la démarche de « balanced scorecard »?

Le "balanced scorecard" ou tableau de bord prospectif est une méthode visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : Amélioration Processus Clients Finances Selon ses auteurs, Robert Kaplan et David Norton, c'est un système de management garantissant la clarification et la formalisation de la stratégie des organisations grâce à la répartition [...]

L’application du 8D par « Base Qualité »

Le module "Base Qualité" de l'outil logiciel "Performance en ligne" permet au travers du menu "Actions Correctives et Préventives" (ACP) de recenser et gérer les actions correctives quelle que soit la source et de les traiter correctement dans le respect du 8D (Voir article précédent). A chaque étape du 8D, correspondent une ou plusieures informations [...]