Le nouveau système européen de classification et d’étiquetage des produits chimiques

Depuis le 20 janvier 2009, le règlement européen CLP1 met en place un nouveau système d'étiquetage des produits chimiques dans l'Union Européenne inspiré du système élaboré par le GHS2 en vue d'une harmonisation mondiale. Le règlement CLP est obligatoire3, sauf dérogation, pour les substances depuis le 1er décembre 2010 et en ce qui concerne les [...]

ORSA

ORSA1 est un process d'auto-évaluation des risques de solvabilité utilisé dans le cadre de la directive Solvency II et plus particulièrement dans le second pilier portant sur les exigences qualitatives et les règles de contrôles. Les assureurs vont désormais être dans l'obligation de décrire leurs moyens de maîtrise et de suivi de leurs risques. Ils [...]

Fiche-outil : le cube COSO

Le référentiel COSO1, rédigé sur la base de recommandations a pour but de prévenir les risques de fraude dans le reporting financier. Selon la commission Treadway2, le management des risques représente une manière efficace de lutter contre les risques et les incertitudes d'une organisation. De plus cela permet de développer activement le reporting et induit [...]

Fiche-outil : les principales vérifications techniques / périodiques

La liste détaillée des vérifications et leur raccordement aux textes règlementaires de référence, est disponible dans le document ED828 disponible sur le site de l'INRS ED828 www.inrs.fr Les principales vérifications techniques1 portent sur : Les systèmes d'aération et installations de ventilation - Local à pollution non spécifique - Local à pollution spécifique Les équipements sous [...]

Les vérifications périodiques en matière d’hygiène et sécurité

L'une des obligations1 de l'employeur est de préserver la sécurité et la santé de ses employés. Pour cela il doit notamment mettre à leur disposition des équipements de travail ainsi que des moyens de protection nécessaires. Ces outils doivent être adaptés, connus de leurs utilisateurs, utilisés et entretenus afin d'assurer leur bon état de fonctionnement. [...]

La construction d’un diagramme causes-effets

Présentation : Le diagramme causes-effets a été développé par le professeur Kaoru Ishikawa en 1943. Ce diagramme est de ce fait également appelé diagramme d'Ishikawa, ou diagramme en arrêtes de poisson1. Ce diagramme est un outil qualité utilisé pour identifier les causes d'un problème. Les autres outils généralement utilisés dans la recherche des causes d'un [...]

L’analyse des risques par approche systémique

Le principe de base de la gestion des risques est l'approche systémique : il est nécessaire de gérer la totalité du système pour assurer la performance au niveau désiré. Il faut prendre en compte que la défaillance d'un processus est capable de jouer un rôle renforçateur du danger et de provoquer des événements non souhaités [...]

Fiche-outil : les 7+1 gaspillages

Selon la démarche Lean, il est possible de classer ces gaspillages dans 7 catégories : 1- La surproduction Produire des produits pour lesquels il n'y a pas de demande. Surproduction d'actions inutiles, de pièces, de documents… 2- L'attente Le temps durant lequel le produit reste en production, sans ajout de valeur. Par exemple, lors de [...]

Fiche outil : le QQOQCP

Le QQOQCP est une méthode pour éclaircir une situation donnée et planifier des actions. Cette méthode regroupe 6 questionnements : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi. Tous ces questionnements vont induire un cheminement permettant de collecter le maximum de données objectives dans chaque rubrique.

Les différents styles de communication

Pour dialoguer avec ses collaborateurs lorsqu’on est manager, pour discuter avec ses pairs, sa hiérarchie ou encore pour négocier avec des clients ou fournisseurs, il est important de jauger le style de communication de la personne afin de s’y adapter. 4 styles de communication peuvent être repérés : Hommes, Actions, Idées, Méthodes.